www.minda.com SERVICE FÜR DEN KOMPLETTEN LEBENSZYKLUS IHRER ANLAGEN.
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UNSER SERVICE kompetent und zuverlässig für Sie. 03 TRAINING ERSATZTEILE KUNDENDIENST SERVICEVEREINBARUNG PROZESSBEOBACHTUNG REMOTE SERVICE UPGRADE TECHNISCHER AUSSENDIENST
• WIR SIND MINDA 06 - 07 • KUNDENDIENST 08 - 09 • REMOTE SERVICE 10 - 11 • TRAINING 12 - 13 • ERSATZTEILE 14 - 15 • UPGRADE 16 - 17 • TECHNISCHER AUSSENDIENST 18 - 19 • PROZESSBEOBACHTUNG 20 - 21 • SERVICEVEREINBARUNGEN 22 - 23 INHALT 04 ERSATZTEILE 14 KUNDENDIENST 08 PROZESSBEOBACHTUNG 20 UPGRADE 16
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MINDA Immer an Ihrer Seite. Als familiengeführtes Unternehmen bieten wir für die Bereiche Intralogistik, Anlagenbau und Fördertechnik individuelle Lösungen für unterschiedliche Branchen an. Mehr als 600 Mitarbeiter an vier Standorten sorgen täglich dafür, dass Sie von der Einzelbaugruppe bis zur kompletten Anlage alles aus einer Hand erhalten. Wir konzentrieren uns auf den Service MINDA begleitet Sie dabei als kompetenter Partner über den kompletten Lebenszyklus ihrer Anlagen. Gut ausgebildete Techniker engagieren sich dafür, dass Ihnen mit dem MINDA-Service jederzeit die richtige Service- leistung zur Verfügung steht. In die Zukunft mit MINDA Die Kombination unserer mehr als 40-jährigen Erfahrung und die Einbindung fortschrittlicher Technologien und der Digitalisierung machen uns zu einem der führenden Systemanbieter. Unser Ziel ist es, Ihnen eine Grundlage für Mehrwert und Erfolg in Ihren anspruchsvollen Märkten zu bieten. Mit unseren Dienstleistungen helfen wir Ihnen bei der Optimierung Ihrer Produktionsprozesse, um Ihre Kunden bestmöglich zufrieden zu stellen. Wir konzentrieren uns auf Lösungen, die individuell auf Ihre Bedürfnisse angepasst sind. Wir freuen uns darauf, Sie optimal zu unterstützen. Überzeugen Sie sich selbst! 1 Germany • Minden • Stadthagen • Tangermünde USA • Granite Falls 2 1 2 06
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09 KUNDENDIENST Reibungslose Abläufe dank optimaler Verfügbarkeit. MINDA Anlagen stehen für hohe Fertigungsqualität und Verfügbarkeit. Dennoch kann es in einigen Fällen notwendig sein, dass Sie technischen Support benötigen oder eine Frage zu Ihrer Anlage haben. Mit dem MINDAKundendienst erhalten Sie immer den technischen Support für Ihre Anlage, den Sie benötigen. Unser Kundendienst steht Ihnen bei jeglichen Anfragen zur Verfügung und kümmert sich um Ihr Anliegen. Dabei ist es unabhängig, ob Sie eine Störung haben, einen Servicetechniker oder online Unterstützung benötigen. Unsere Mitarbeiter finden immer die passende Lösung für Sie! Vorteile auf einen Blick: • Optimale Kundenbetreuung weltweit • Minimierung Ihrer Stillstandzeiten • Absicherung Ihrer Produktion • Effizienzsteigerung durch kurze Reaktionszeiten
10 REMOTE SERVICE Effizienter Online-Support zur Absicherung ihrer Produktion. Im Notfall können wir schnell vor Ort sein, doch bestenfalls ist das gar nicht erst notwendig. In zwei von drei Fällen können durch den Einsatz des MINDA Remote Service Technikereinsätze vermieden, oder aber auf Grund der optimalen Vorbereitung deutlich verkürzt werden. Sie erteilen uns die Freigabe für unsere Service-Experten, und diese greifen direkt auf die Steuerung und Visualisierung Ihrer Anlagen zu und unterstützen Sie bei der Fehlersuche. Dadurch erzielen wir ein effizientes Troubleshooting, wodurch Ihre Produktion zusätzlich abgesichert wird. Vorteile auf einen Blick: • Reduzierung von ungeplanten Stillstandzeiten durch effiziente Unterstützung • Optimierung und Vermeidung von Technikerbesuchen • Optimale Vorbereitung von Technikereinsätzen
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13 TRAINING Schulung vor Ort - Denn jede Situation ist einzigartig. Damit Sie und Ihre Mitarbeiter immer auf dem aktuellen Wissensstand sind, bietet MINDA optimale Weiterbildungen an. Unser modular aufgebautes Schulungsprogramm unterstützt Sie beim effizienten Betrieb ihrer MINDA Komponenten und Anlagen. Es umfasst neben den Bedienerschulungen auch Schulungen für die Instandhaltung und für das Produktionsmanagement. Dabei passen sich unsere erfahrenen und gut ausgebildeten Trainer individuell dem Wissenstand der Trainingsteilnehmer an. Denn wir berücksichtigen, ob Sie bereits ein erfahrener Anwender oder ein Neukunde sind. Bei Bedarf erstellen wir Ihnen auch gerne ein individuelles auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittenes Trainingsprogramm. Sprechen Sie uns an! Vorteile auf einen Blick: • Gut geschultes und qualifiziertes Personal • Erfolgreicher Einsatz der MINDA-Anlagen • Investitionsabsicherung • Mitarbeiterbindung durch optimale Lernkurven
14 ERSATZTEILE Qualitativ hochwertiger Ersatz- Immer schnell verfügbar. Die schnelle und unkomplizierte Bereitstellung von originalen MINDA- Ersatzteilen ist eine Kernkompetenz des MINDA-Service, um den Werterhalt Ihrer Anlagen über den gesamten Lebenszyklus abzusichern. Die originalen Ersatzteile von MINDA stehen dabei für eine hohe Qualität und sind optimal auf ihre Anlagen und Fördersysteme abgestimmt. Durch unser umfangreiches Ersatzteillager stellen wir eine schnelle Verfügbarkeit der notwendigen Teile sicher und leisten dadurch einen wesentlichen Beitrag zur Minimierung kostenintensiver Anlagenstillstände. Sollten Sie bei der Identifikation von benötigten Teilen Unterstützung benötigen, stehen Ihnen unsere Service Experten jederzeit zur Verfügung. Vorteile auf einen Blick: • Absicherung der Produktion • Werterhalt der Anlage • Minimierung von Ausfallzeiten
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17 UPGRADE Technisch stets aktuell für extra lange Lebenszyklen. Die Technik entwickelt sich rasend weiter. Was bei der Anschaffung Ihrer Produktionsanlagen noch gar nicht existierte, steht plötzlich zur Verfügung. Unsere Upgrades helfen Ihnen, die bestehenden Komponenten Ihrer Anlage zu verbessern und auf den neuesten Stand der Technik zu bringen. So können wir beispielsweise durch die Bereitstellung zusätzlicher Funktionen die Produktivität Ihrer Gesamtanlage, die Ergonomie, das Sicherheitskonzept oder andere Leistungsmerkmale verbessern. Sorgen Sie dafür, dass Sie gut gerüstet sind - mit dem Upgrade-Service sind Sie immer auf dem neuesten Stand. Vorteile auf einen Blick: • Optimierung durch technische Neuentwicklungen • Anpassung der Technik an sich verändernde Produktionsbedingungen • Verbesserung der Leistungseigenschaften wie Produktivität, Ergonomie oder Anlagensicherheit
18 TECHNISCHER AUSSENDIENST Wir unterstützen Sie jederzeit am Ort des Geschehens. Unsere Servicetechniker verfügen über langjährige und umfangreiche Erfahrungen in unseren Anlagen. Darüber hinaus zeichnet sie eine hohe Einsatzbereitschaft und Flexibilität aus. Ziel ist es, jedem Kunden den optimalen Support zu bieten. Eine zentrale Einsatzplanung ermöglicht eine zeitnahe Verfügbarkeit unserer Servicetechniker weltweit. Dadurch können wir Sie bei den Wartungs- und Instandhaltungsarbeiten vor Ort optimal unterstützen und ihre Service- arbeiten planbar gestalten. Dabei ist unser Motto zu agieren statt zu rea- gieren. Sollte doch unerwartet eine technische Störung auftreten und ein Servicetechniker vor Ort benötigt werden, kann durch den MINDA-Service ein Einsatz vor Ort organisiert werden. Vorteile auf einen Blick: • Optimale Unterstützung bei Wartungs- und Instandhaltungsarbeiten weltweit • Planbarkeit Ihrer Servicearbeiten • Schnelle Reaktionszeit • Vermeidung ungeplanter, kostenintensiver Anlagenstillstände
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21 PROZESSBEOBACHTUNG Heute schon gut, morgen noch besser. Es gibt immer eine Möglichkeit, Gutes noch besser zu machen. Profitieren Sie von unserer über 40-jährigen Erfahrung. Unsere speziell geschulten Experten analysieren vor Ort Ihre Anlage und zeigen Optimierungspotentiale zur Effizienzsteigerung auf. Gehen Sie zusammen mit uns neue Wege, um Ihre Prozesse weiter zu optimieren. So sind Sie für die Zukunft gerüstet. Vorteile auf einen Blick: • Analyse als Soll-Ist-Vergleich • Effiziente Produktionsprozesse • Steigerung des Automatisierungsgrades
22 SERVICEVEREINBARUNGEN Ganz individuell, genau nach Ihren Anforderungen. Für eine hohe Flexibilität und Kostentransparenz bei der Erbringung von Dienstleistungen bietet MINDA modulare Servicevereinbarungen an. Angepasst an Ihre Bedürfnisse stimmen wir die Module individuell aufeinander ab, um den für Ihre Produktionsanlage optimalen Mehrwert zu generieren. Egal ob es sich um individuelle Wartungskonzepte, regelmäßige Schulungen oder speziell auf Ihre Anlage zugeschnittene Ersatzteilpakete und Teileversorgung handelt: Wir bieten Ihnen die optimale Lösung. Sprechen Sie uns einfach an! Wir beraten sie gerne in einem persönlichen Gespräch. Vorteile auf einen Blick: • Senkung vorhersehbarer Stillstandzeiten • Produktivitätssteigerung durch gut gewartete Anlagen • Transparente und planbare Kosten
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info@minda.com Fon +49 571 3997- 0 Fax +49 571 3997-105 MINDA Industrieanlagen GmbH Hans-Böckler-Straße 24 32423 Minden www.minda.com Kontaktieren Sie uns unter: service@minda.com training@minda.com spareparts@minda.com upgrades@minda.com WIR FREUEN UNS DARAUF, SIE OPTIMAL ZU UNTERSTÜTZEN. Stand 11.2022
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